1. ZONES DE LIVRAISON

Jet Kitchen expédie ses produits en France métropolitaine ainsi que dans certains pays de l’Union européenne.

Pour toute demande spécifique concernant une autre destination, vous pouvez nous contacter à : 

contact@jetkitchen.fr

 

2. DÉLAIS DE TRAITEMENT DES COMMANDES

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation du paiement.

Les commandes ne sont pas traitées ni expédiées les week-ends et jours fériés.

 

3. DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :

• France : 5 à 10 jours ouvrables
• Union européenne : 7 à 15 jours ouvrables

Ces délais peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination ou de circonstances exceptionnelles (retards logistiques, douanes, forte demande, etc.).

Certains produits peuvent être expédiés directement depuis nos partenaires logistiques situés en France, en Europe ou à l’international, ce qui peut également influencer les délais selon le lieu d’expédition.

4. FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement et indiqués avant la validation de la commande.

Le cas échéant, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer pour les livraisons hors Union européenne. Ces frais restent à la charge du client.

 

5. SUIVI DES COMMANDES

Un e-mail de confirmation d’expédition vous sera envoyé avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.

 

6. RETARDS DE LIVRAISON

Jet Kitchen ne pourra être tenue responsable des retards de livraison dus :

• au transporteur
• aux formalités douanières
• à des circonstances indépendantes de notre volonté (force majeure, grèves, etc.)

 

7. COLIS PERDUS OU NON LIVRÉS

Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons à :

1. Vérifier auprès de votre entourage ou voisinage
2. Contacter le transporteur
3. Nous contacter à : contact@jetkitchen.fr

Nous vous accompagnerons dans les démarches, mais Jet Kitchen ne peut garantir un remboursement en cas de perte confirmée par le transporteur.

 

8. ADRESSE DE LIVRAISON

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse entraînant un échec de livraison, des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour une nouvelle expédition.

 

9. PRODUITS ENDOMMAGÉS À LA LIVRAISON

Si votre colis arrive endommagé :

• prenez des photos immédiatement
• contactez-nous dans un délai de 3 jours après réception
• joignez si possible des preuves (photos du colis et du produit)

Consultez également notre Politique de retour et de remboursement pour plus de détails.